Noblex AB Köpvillkor​

Vi ber er vänligen läsa noggrant villkoren nedan innan ett köp bekräftas.
Genom att samtycka till köp från NOBLEX AB har du därmed accepterat följande villkor.

 

🧾 Att lägga en order

En order betraktas som en avsiktsförklaring att köpa produkten. Ordern blir bindande först efter att full betalning har mottagits. När betalningen är genomförd i sin helhet är säljaren inte skyldig att annullera beställningen, och köparen är därmed skyldig att fullfölja köpet enligt de accepterade villkoren nedan. Det pris som gäller är det listpris som anges vid beställningstillfället.

 

💳 Betalning

Vid betalning via faktura eller Swish gäller följande villkor:

  • Betalningsavsändaren måste vara densamma som beställaren, det vill säga den person som lagt ordern måste genomföra betalningen från sitt eget konto eller Swish-nummer.
  • Om betalningen sker från en annan person eller konto än beställaren, förbehåller vi oss rätten att neka betalningen.
  • I sådana fall kommer beloppet att returneras till avsändaren och beställningen annulleras utan ytterligare skyldigheter från säljarens sida

💰 Betalningsalternativ

Leverans sker först efter full betalning

🧾 Förskottsfaktura – NOBLEX AB

  • Vid val av betalning mot faktura erhåller kunden en förskottsfaktura efter lagd beställning.
  • Betalning måste initieras inom 1 (en) timme från beställningstillfället för att ordern ska anses giltig.
  • Betalningen måste även inkomma till NOBLEX AB inom 24 timmar från beställningstillfället.
  • För att undvika att beställningen annulleras, särskilt vid sen betalning på dagen eller under helgdagar, är kunden skyldig att skicka en betalningsbekräftelse till order@noblex.se så snart betalningen är genomförd.
  • NOBLEX AB förbehåller sig rätten att kräva att betalningen initieras inom 1 (en) dag från orderläggning vid större ordervärden eller särskilda omständigheter.

📱 Swish – NOBLEX AB

  • Vid betalning via Swish genomför kunden betalningen direkt via Swish e-handel.
  • Kunden måste ange sitt eget Swish-nummer och följa instruktionerna i sin Swish-app.
  • Observera att NOBLEX AB ska anges som mottagare.
  • Betalningen måste ske i enlighet med angivna tidsramar för att ordern ska anses giltig.

💎 Klarna – Endast vid köp av smycken

Vid köp av smyckeprodukter erbjuder vi betalning via Klarna Bank AB (“Klarna”), med följande betalningsalternativ:

  • Delbetalning
  • Fakturabetalning
  • Kortbetalning
  • Direktbetalning

Vi överlåter vårt krav på betalning till Klarna, som hanterar transaktionen enligt sina egna betalningsinstruktioner. Kunden erbjuds Klarnas aktuella betalningstjänster och villkor. För mer information om Klarna och deras betalningsalternativ, besök www.klarna.com.

🔐 Personuppgifter och dataskydd

För att kunna erbjuda Klarnas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela kundens personuppgifter, såsom kontaktuppgifter och orderinformation, med Klarna. Detta sker för att Klarna ska kunna bedöma vilka betalmetoder som kan erbjudas och för att anpassa dem till kunden.

Kundens personuppgifter behandlas i enlighet med Klarnas egen dataskyddspolicy, som finns tillgänglig på deras webbplats.

🛑 Avbeställning av order – Guldtackor, mynt och smycken

📌 Vid betalning med förskottsfaktura eller Swish

  • Kunden har rätt att avbeställa ordern fram till dess att betalningen har initierats. Det innebär att så länge kunden inte har påbörjat betalningen via sin bank eller Swish, kan ordern avbeställas utan vidare åtgärd.
  • Betalningsvillkor:
    • Betalningen måste initieras inom 1 timme från beställning.
    • Den måste vara NOBLEX tillhanda inom 24 timmar.
    • Vid sen betalning (t.ex. kvällar eller helg) måste betalningsbekräftelse skickas till order@noblex.se direkt efter genomförd betalning.
    • Om detta inte sker, annulleras ordern automatiskt.

💳 Vid betalning med Klarna (endast smycken)

  • Kunden måste:
    • Kontakta NOBLEX AB och följa deras instruktioner
    • Rapportera avbeställning i Klarna-appen eller via Klarnas kundservice
  • Avbeställning gäller inte för:
    • Specialbeställda smycken
    • Smyckedelar
    • Smycken monterade med guldtackor eller guldmynt enligt särskild överenskommelse

 NOBLEX AB kan annullera ordern vid extraordinära skäl, inklusive:

    • Försenad eller utebliven betalning
    • Leveransproblem från leverantör
    • Tekniska fel eller mänskliga misstag (t.ex. fel i lagerstatus eller pris)
    • Marknadsförändringar som påverkar guldpriser
    • Rättsliga eller regulatoriska skäl, såsom:
      • Misstanke om penningtvätt
      • Bedrägeri eller annan brottslig aktivitet
      • Efterlevnad av lagar och regler som kräver att NOBLEX AB avbryter kundrelationen
  • Vid annullering kontaktar NOBLEX AB kunden för att:
    • Erbjuda nya villkor, eller
    • Återbetala eventuell betalning snarast
    • Vid särskilda skäl för annullering förbehåller sig NOBLEX AB rätten att avsluta pågående och framtida kundrelationer.

🔁 Ångerrätt

🪙 Investeringsprodukter (Guldtackor och Mynt)

  • Ingen ångerrätt gäller vid handel med investeringsguld.
  • Enligt Lag (2005:59) om distansavtal, 3 kap. 2 §:

”Finansiell tjänst eller överlåtelse av finansiellt instrument, om priset beror på sådana svängningar på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka och som kan inträffa under ångerfristen.”

💍 Nya smyckeprodukter

  • Kunden har rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt distans- och hemförsäljningslagen (2005:59).
  • Ångerfristen börjar från den dag kunden mottagit produkten.
  • Garanti och öppet köp upphör efter 14 dagar.

♻️ Begagnade smyckeprodukter (köpta på distans)

  • Samma ångerrätt gäller som för nya produkter: 14 dagar från mottagandet.
  • Öppet köp gäller ej efter 14 dagar.

🚫 Smycken köpta i fysisk butik

  • Ingen ångerrätt eller öppet köp gäller.

⚠️ Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte om:

  • Produkten har börjat användas eller plombering har tagits bort.
  • Produkten har skadats eller repats vid uppackning eller provanvändning.
  • Produkten har utsatts för kemisk behandling (t.ex. alkoholrengöring) som orsakat missfärgning eller försämrat skick.
  • Produkten är specialbeställd utifrån kundens önskemål och inte en del av lagersortimentet.
  • Kunden har begärt montering eller modifiering, t.ex.:
    • Montering av guldtacka med armband, ram eller kedja
    • Plätering eller demontering
  • Kunden har begärt storleksändring vid beställning. Om detta sker efter mottagandet, upphör ångerrätten.
  • Begagnade smycken köpta i butik omfattas inte av ångerrätt.

📦 Returprocess vid ångerrätt

  • Kunden kontaktar NOBLEX AB via:
    • E-post: order@noblex.se
    • Telefon: 042-495 82 33
  • Kunden begär retursedel och returblankett.
  • Produkten ska:
    • Väl emballeras
    • Märkas med postens retursedel
    • Lämnas till postombud (ej postlåda)
  • Försändelsen är spårbar och kunden får kvitto.
  • Kunden ansvarar för försändelsen tills den mottagits och inspekterats av NOBLEX AB.

💰 Återbetalning

  • Återbetalning sker alltid exklusive fraktkostnad om fraktkostnad tillkom vid beställningstillfället
  • Om produkten erbjöds med fraktfritt vid köpet, men kunden därefter begär retur, står kunden själv för returfrakten.
    • Det innebär att återbetalningen motsvarar orderbeloppet minus den aktuella returfraktkostnaden.
  • Återbetalning sker inom 3–4 bankdagar.
  • Vid Klarna-betalning hanteras återbetalningen via Klarna.

🚚 Leveransvillkor

📦 Allmänt

  • Leverans sker efter full betalning.
  • Leveranstiden varierar beroende på produkttyp och lagerstatus.
  • När produkten är redo för transport, strävar vi efter att skicka den inom 2–3 arbetsdagar.

🕒 Vid beställning av flera produkter

  • Om beställningen innehåller produkter med olika leveranstider, skickas hela ordern vid tidpunkten för den produkt med längst leveranstid.
  • Om kunden önskar delleverans av produkter som redan finns på lager:
    • En extra leveransavgift tillkommer för de produkter som skickas separat.

📄 Leverans och mottagning

  • Alla försändelser skickas enligt fraktsedel.
  • Transportbolaget har rätt att neka leverans om:
    • Kundens ID-handling inte är giltig, eller
    • Kunden har gett fullmakt till tredje part att hämta försändelsen

🛡️ Försäkring vid leverans

📦 Transport och försäkring

  • Alla försändelser skickas som rekommenderat brev eller värdepost.
  • Produkterna är fullt försäkrade under transporten fram till dess att:
    • Transportbolaget erhåller kundens eller mottagarens underskrift.
    • Därefter upphör försäkringen att gälla.

⚠️ Vid oförutsedda händelser under transport

  • Om varan försvinner eller skadas under transporten – antingen från leverantör till NOBLEX AB eller från NOBLEX AB till kund – förbehåller vi oss rätten att:
    • Initiera återbetalning av kundens erlagda belopp, eller
    • Efter överenskommelse med kunden, återsända ny vara.

🔍 Kundens ansvar vid mottagning

  • Innan kvittens undertecknas, ska kunden noggrant kontrollera att:
    • Paketet är i originalskick
    • Skyddstejpen inte är bruten, skadad eller visar tecken på manipulation
    • Det inte finns märken från säkerhetstejpen som “öppnat” eller andra spår på säkerhetstejpen som kan indikera att paketet har utsatts för stöld eller försök till stöld
  • Vid avvikelse ska kunden:
    • Omedelbart meddela transportbolaget
    • Lämna en beskrivning av anmärkningen
    • Detta ska ske senast inom 1 timme från mottagandet

💰 Priser och moms

🪙 Investeringsprodukter (guldtackor och guldmynt)

  • Försäljning av investeringsguld är momsbefriad enligt svensk lag.
  • Detta regleras i Mervärdesskattelagen (1994:200), 3 kap. 10 a §, som undantar omsättning av investeringsguld från skatteplikt.
  • Skatteverket förtydligar att investeringsguld omfattar:
    • Guldtackor med en finhalt på minst 995 tusendelar
    • Guldmynt som är lagligt betalningsmedel i ursprungslandet och har en finhalt på minst 900 tusendelar

Källa: Skatteverket – Handel med guld

💍 Nya smyckeprodukter

  • Nya smycken är momspliktiga med 25 % moms, vilket är inkluderat i priset.

♻️ Begagnade smyckeprodukter

  • Begagnade smycken säljs enligt vinstmarginalbeskattning (VMB).
  • VMB innebär att moms endast beräknas på vinstmarginalen, inte på hela försäljningspriset.
  • Köparen kan därför inte göra momsavdrag vid köp av begagnade varor som omfattas av VMB.

Detta är i enlighet med EU:s momsregler och svensk mervärdesskattelagstiftning för begagnade varor, konstverk, samlarföremål och antikviteter.

🛑 Avbeställning av order – Guldtackor, mynt och smycken

📌 Vid betalning med förskottsfaktura eller Swish

  • Kunden har rätt att avbeställa ordern fram till dess att betalningen har initierats. Det innebär att så länge kunden inte har påbörjat betalningen via sin bank eller Swish, kan ordern avbeställas utan vidare åtgärd.
  • Betalningsvillkor:
    • Betalningen måste initieras inom 1 timme från beställning.
    • Den måste vara NOBLEX tillhanda inom 24 timmar.
    • Vid sen betalning (t.ex. kvällar eller helg) måste betalningsbekräftelse skickas till order@noblex.se direkt efter genomförd betalning.
    • Om detta inte sker, annulleras ordern automatiskt.
  • NOBLEX AB kan annullera ordern vid extraordinära skäl, inklusive:
    • Försenad eller utebliven betalning
    • Leveransproblem från leverantör
    • Tekniska fel eller mänskliga misstag (t.ex. fel i lagerstatus eller pris)
    • Marknadsförändringar som påverkar guldpriser
    • Rättsliga eller regulatoriska skäl, såsom:
      • Misstanke om penningtvätt
      • Bedrägeri eller annan brottslig aktivitet
      • Efterlevnad av lagar och regler som kräver att NOBLEX AB avbryter kundrelationen
  • Vid annullering kontaktar NOBLEX AB kunden för att:
    • Erbjuda nya villkor, eller
    • Återbetala eventuell betalning snarast
    • Vid särskilda skäl för annullering förbehåller sig NOBLEX AB rätten att avsluta pågående och framtida kundrelationer.

💳 Vid betalning med Klarna (endast smycken)

    • Kunden måste:
      • Kontakta NOBLEX AB och följa deras instruktioner
      • Rapportera avbeställning i Klarna-appen eller via Klarnas kundservice
  • Avbeställning gäller inte för:
  • Specialbeställda smycken
  • Smyckedelar
  • Smycken monterade med guldtackor eller guldmynt enligt särskild överenskommelse

👤 Kunduppgifter och dataskydd

📋 Insamling av kundinformation

  • NOBLEX AB samlar in kunduppgifter i syfte att:
    • Hantera och bekräfta beställningar
    • Kommunicera kring leverans, transport och eventuella ändringar
    • Säkerställa korrekt och trygg hantering av kundrelationen

🔐 Dataskydd och GDPR

  • NOBLEX AB behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).
  • Kundens uppgifter hanteras med hög sekretess och används endast för ändamål kopplade till beställningen och kundrelationen.
  • Kunden har rätt att:
    • Begära tillgång till sina uppgifter
    • Få felaktiga uppgifter rättade
    • Begära radering eller begränsning av behandling enligt GDPR

För mer information om dataskydd, se Datainspektionen – GDPR

💼 Kundkännedom vid större eller ovanliga transaktioner

  • Vid exempelvis köp över 150 000 kr kan NOBLEX AB komma att begära kompletterande information från kunden.
  • Kunden kan behöva:
    • Besvara frågor om syftet med transaktionen
    • Lämna underlag som styrker finansieringen
  • Detta sker i enlighet med:
    • Lag (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism
    • NOBLEX AB:s interna rutiner för kundkännedom (KYC)

Syftet är att säkerställa att transaktionen är laglig och att NOBLEX AB följer gällande regelverk.

📮 Adressinhämtning

I samband med att kunden identifierar sig med BankID och fortsätter till kassan, godkänner kunden att NOBLEX AB inhämtar eller bekräftar adressinformation från Statens personadressregister (SPAR). Detta omfattar:

  • Kundens folkbokföringsadress
  • Eventuell särskild postadress

Syftet är att säkerställa korrekt leveransinformation och uppfylla krav på kundidentifiering enligt gällande regelverk.

🔐 Integritet och dataskydd

NOBLEX AB värnar om din personliga integritet och behandlar dina uppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).

För mer information om hur vi hanterar personuppgifter och hur du kan utöva dina rättigheter, kontakta oss på:

  • 📧 E-post: info@noblex.se
  • 🌐 Läs mer: www.noblex.se/noblex-ab-integritetsinformation

🟡 Villkor för guldpåse

📦 Beställning och prisförslag

  • Guldpåse beställs via vår hemsida efter registrering och inloggning.
  • Ett prisförslag baserat på aktuellt marknadspris skickas till kundens e-post.
  • Kunden måste godkänna prisförslaget innan guldpåsen skickas.
  • Efter godkännande skickas följande till kunden:
    • Själva guldpåsen
    • Tydliga instruktioner
    • Förbetald returfraktsedel

⚖️ Kontroll och eventuell justering

NOBLEX AB påbörjar kontrollen omedelbart efter mottagandet av guldpåsen. Det är därför viktigt att kunden endast skickar in föremål som överenskommits och som är av ädelmetall.

  • När guldet har mottagits av NOBLEX AB:
    • Vägs och kontrolleras innehållet noggrant.
    • Om innehållet avviker från det som angivits, skickas ett nytt prisförslag som kunden måste godkänna innan affären slutförs.
    • Om det vid kontrollen visar sig att vissa eller samtliga föremål inte består av guld, kommer NOBLEX AB att kontakta kunden och informera om detta. Kunden ges då möjlighet att välja mellan två alternativ:
      • Förverka föremålen – NOBLEX AB behåller de föremål som inte består av guld.
      • Begära retur – Kunden kan begära att föremålen returneras. Kunden kan begära att föremålen returneras och har då följande valmöjligheter:
        • Kunden kan själv hämta ut föremålen fysiskt i NOBLEX AB:s butik.
        • Kunden kan godta villkoret att NOBLEX AB tillhandahåller returfrakten. Kostnaden för detta ligger mellan 169 kr och 569 kr, beroende på värde och storlek, för att täcka försäkring av försändelsen.
        • Kunden kan själv ordna en returfraktsedel och skicka den till NOBLEX AB. Observera att NOBLEX AB i sådant fall inte ansvarar för försäkring eller risker kopplade till försändelsen

📌 Kundens ansvar vid utskick till Noblex AB

  • Kunden ansvarar för att:
    • Förpacka guldet korrekt i guldpåsen enligt våra instruktioner.
    • Inte lägga fler guldföremål i påsen än vad som överenskommits vid beställningen.
    • Skicka in guldpåsen inom 7 dagar från mottagandet.

🚚 Frakt och försäkring

  • Försäkring och spårbar frakt ingår.
  • Försäkringen gäller enbart den mängd guld som kunden har kommit överens om med NOBLEX AB vid beställningstillfället.
    • Om kunden skickar fler guldföremål än vad som angivits och godkänts, omfattas dessa inte av försäkringen.
  • Kunden bör alltid spara kvitto från inlämning hos postombud för att kunna styrka försändelsen vid behov.

🔁 Begränsning av guldpåsar

  • Om kunden beställer en ny guldpåse innan den första skickats in, erbjuds inte fler gratis guldpåsar. Kunden får då själv bekosta frakten för att skicka in sitt guld.
  • Om kunden upprepade gånger beställer guldpåse utan att returnera guldföremål, förbehåller sig NOBLEX AB rätten att:
    • Neka framtida beställningar av guldpåse
    • Hänvisa kunden till fysisk butik för att sälja sitt guld direkt

🚫 Rätt att neka prisförslag eller affär

  • NOBLEX AB kan även neka att erbjuda prisförslag eller avstå från att ingå avtal om köp av kundens guld, om:
    • Kunden saknar relevanta underlag som styrker ägande, ursprung eller värde på guldföremålen
    • NOBLEX AB bedömer att sådana underlag är nödvändiga för att kunna göra en korrekt bedömning och överhuvudtaget erbjuda ett prisförslag

Detta är en del av vår ansvarstagande hantering av ädelmetaller och följer våra interna rutiner för säker och legitim handel.

🏪 Villkor för försäljning av guld i butik

📍 Direkt försäljning i butik

  • Kunden har möjlighet att sälja sitt guld direkt i vår fysiska butik efter godkänd identifiering.

💰 Pris och bedömning

  • Priset baseras på aktuellt marknadspris vid tidpunkten för försäljningen.
  • Guldföremålen vägs och kontrolleras på plats tillsammans med kunden.
  • Kunden får ett prisförslag direkt och kan välja att:
    • Acceptera och genomföra försäljningen
    • Avstå och ta med sig guldet tillbaka

💳 Utbetalning

  • Vid godkännande sker utbetalning omgående via:
    • Banköverföring
    • Swish
  • Betalningen sker till kundens eget bankkonto, enligt den metod som kunden väljer vid försäljningstillfället.

🚫 Rätt att neka köp

  • NOBLEX AB förbehåller sig rätten att neka köp om:
    • Guldföremålen inte uppfyller våra kvalitetskrav
    • Det finns bristande dokumentation eller underlag kring föremålens ursprung eller äkthet
    • Vi bedömer att affären inte kan genomföras enligt våra interna rutiner eller gällande lagstiftning

2025-11-05